1. Responsable

SyncOnMe es un servicio operado por:

DINAMICO SUR LLC
Domicilio legal: 1013 Centre Road, Suite 403S, Wilmington, Delaware 19805, Estados Unidos.
Domicilio de contacto: Crisólogo Larralde 3923, departamento 409, CP 1430, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Correo general: contacto@synconme.com
Correo de soporte: soporte@synconme.com

Esta Política de Privacidad explica de manera general cómo SyncOnMe recopila, utiliza, almacena y protege información relacionada con sus clientes, usuarios y servicios de integración.

2. Sobre SyncOnMe

SyncOnMe es una plataforma de integración que permite conectar tiendas online, marketplaces, sistemas de gestión, ERP y otros servicios de terceros.

Dependiendo de la integración contratada, SyncOnMe puede transmitir y sincronizar información como:

• Productos, SKU, atributos e imágenes.
• Precios y listas de precios.
• Stock y disponibilidad.
• Pedidos y estados de pedidos.
• Datos de facturación y envío asociados a una operación.
• Identificadores y referencias proporcionados por los sistemas conectados.

La información procesada dependerá de las plataformas vinculadas y de la configuración elegida por cada cliente.

3. Información que podemos recopilar

3.1. Información de clientes y usuarios

Podemos recopilar información necesaria para administrar la relación comercial y prestar el servicio, incluyendo:

• Nombre y apellido.
• Empresa o razón social.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Información fiscal y de facturación.
• Usuarios autorizados.
• Plan o servicio contratado.
• Comunicaciones comerciales y de soporte.

3.2. Información técnica

Podemos registrar información técnica relacionada con el uso y funcionamiento de la plataforma, incluyendo:

• Direcciones IP.
• Fechas y horarios de acceso.
• Identificadores de usuarios, cuentas o conexiones.
• Registros de autenticación.
• Errores técnicos.
• Eventos de sincronización.
• Solicitudes y respuestas de APIs.
• Información transmitida mediante webhooks.
• Estado y resultado de procesos automáticos.

3.3. Credenciales de integración

Para conectar los sistemas seleccionados por el cliente, SyncOnMe puede necesitar procesar:

• Tokens de acceso.
• Claves de API.
• Identificadores de aplicaciones.
• Identificadores de tiendas o cuentas.
• Direcciones de conexión.
• Permisos autorizados por el cliente.

Estas credenciales serán utilizadas para prestar el servicio, mantener las conexiones y ejecutar las operaciones solicitadas.

El cliente no deberá enviar contraseñas o credenciales por canales que no hayan sido indicados por SyncOnMe.

3.4. Información de productos y pedidos

SyncOnMe puede conservar información de productos, stock, precios y pedidos recibida desde los sistemas conectados.

Esta información puede conservarse para:

• Ejecutar las sincronizaciones contratadas.
• Confirmar el resultado de una operación.
• Detectar errores.
• Realizar reintentos automáticos o manuales.
• Evitar operaciones duplicadas.
• Mantener trazabilidad técnica.
• Atender solicitudes de soporte.
• Mejorar el funcionamiento de las integraciones.

Los datos concretos procesados dependerán de la información proporcionada por cada plataforma.

4. Finalidades del tratamiento

SyncOnMe podrá utilizar la información para:

• Crear y administrar cuentas.
• Configurar y mantener integraciones.
• Sincronizar productos, precios, stock, pedidos y otros registros.
• Procesar instrucciones del cliente.
• Realizar reintentos cuando una operación no pueda completarse.
• Diagnosticar errores.
• Prestar soporte técnico.
• Proteger la seguridad de la plataforma.
• Prevenir usos indebidos.
• Mejorar el rendimiento y la experiencia de uso.
• Administrar pagos, facturación y renovaciones.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

SyncOnMe no comercializa las bases de compradores procesadas mediante las integraciones de sus clientes.

5. Datos de compradores y terceros

Cuando SyncOnMe procesa datos provenientes de una tienda, marketplace, ERP u otra plataforma conectada, el cliente continúa siendo responsable de la información incorporada a esos sistemas.

El cliente es responsable de:

• Informar adecuadamente a sus compradores y usuarios.
• Contar con autorización o fundamento suficiente para tratar los datos.
• Configurar correctamente las plataformas conectadas.
• No transmitir información innecesaria o ilícita.
• Atender las solicitudes de sus compradores relacionadas con sus datos.

SyncOnMe utilizará esa información para prestar el servicio contratado, atender incidentes, realizar reintentos y mantener la continuidad operativa de las integraciones.

6. Proveedores y sistemas conectados

Para prestar el servicio, SyncOnMe puede utilizar proveedores de:

• Infraestructura y alojamiento.
• Bases de datos y almacenamiento.
• Seguridad y distribución de contenido.
• Monitoreo y registro de errores.
• Correo electrónico y comunicaciones.
• Facturación y procesamiento de pagos.
• Atención y gestión de soporte.

SyncOnMe también transmitirá información a las plataformas que el cliente haya decidido conectar.

Estos terceros podrán encontrarse en diferentes países y estarán sujetos a sus propias políticas, condiciones y medidas de seguridad.

7. Conservación de la información

La información será conservada durante el tiempo necesario para:

• Prestar el servicio.
• Mantener las integraciones.
• Ejecutar reintentos.
• Investigar errores.
• Atender solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.
• Proteger la seguridad e integridad de la plataforma.

Al finalizar una contratación, cierta información puede permanecer temporalmente en registros técnicos, respaldos o archivos administrativos.

Cuando la información deje de resultar necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o sobrescrita de acuerdo con los procesos técnicos aplicables.

8. Seguridad

SyncOnMe aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. El cliente también es responsable de proteger sus usuarios, equipos, contraseñas, credenciales y plataformas vinculadas.

Ante un incidente, SyncOnMe podrá limitar conexiones, revocar credenciales, suspender procesos o adoptar otras medidas necesarias para proteger la plataforma y los sistemas conectados.

9. Cookies y navegación

El sitio web de SyncOnMe puede utilizar cookies o tecnologías similares para:

• Recordar preferencias.
• Mantener sesiones.
• Proteger formularios y accesos.
• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Obtener estadísticas generales de navegación.

El usuario puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones.

10. Derechos de las personas

Las personas podrán solicitar, cuando corresponda:

• Información sobre los datos que SyncOnMe conserva.
• Acceso a sus datos personales.
• Actualización o rectificación.
• Supresión, cuando resulte legal y técnicamente procedente.
• Oposición a determinadas comunicaciones comerciales.

Las solicitudes deberán enviarse a contacto@synconme.com, indicando información suficiente para verificar la identidad de la persona solicitante.

Cuando la solicitud se relacione con datos de un comprador procesados por cuenta de un cliente, SyncOnMe podrá derivarla al comercio o empresa responsable de la operación.

La supresión puede no proceder cuando la conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales, proteger derechos, investigar incidentes o mantener registros de seguridad.

11. Menores de edad

Los servicios de SyncOnMe están dirigidos principalmente a empresas, comercios y profesionales.

SyncOnMe no busca recopilar directamente información de menores de edad. Cuando un cliente transmita información asociada a una operación comercial, será responsable de contar con las autorizaciones correspondientes.

12. Cambios en esta política

SyncOnMe podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, procesos, proveedores o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en el sitio web, junto con su fecha de actualización.

13. Contacto

Las consultas relacionadas con esta Política de Privacidad podrán enviarse a:

DINAMICO SUR LLC
Correo: contacto@synconme.com
Soporte: soporte@synconme.com
Domicilio de contacto: Crisólogo Larralde 3923, departamento 409, CP 1430, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.